[新疆]交通运输厅全力保障高速公路恢复收费运行平稳

一是持续开展系统优化。不断优化ETC门架、收费车道、清分结算及发行服务软件；落实24小时设备运行维护机制，确保收费系统运行状态良好。二是落实联动保畅机制。完善交警、路政、公路三方联动机制，形成治理拥堵合力；实行2...

一是持续开展系统优化。不断优化ETC 门架、收费车道、清分结算及发行服务软件；落实24小时设备运行维护机制，确保收费系统运行状态良好。二是落实联动保畅机制。完善交警、路政、公路三方联动机制，形成治理拥堵合力；实行24小时领导带班值守制，24小时动态调度，一旦发生拥堵及时组织疏通。三是完善“费显”功能。针对联网收费系统省界入口门架交易中存在的相关问题进行实时整改，实现了“一次行程、一张账单、一次扣费、一次告知”。四是加强客户服务。开发完成新E畅APP和小程序查询模块，为ETC客户提供查询渠道；通过购买服务方式增加客服坐席人员，实现了95022部级、96200省级投诉处理平台每日投诉工单清零。恢复收费以来，我区高速公路收费系统平稳运行，收费秩序正常，未出现重复扣费、时间错误等异常收费情况。（厅办、公路处，交投公司）